1. Unternehmensinformationen

Ecom Central ApS / Arctic Recovery ApS
Nydamsvej 16B
8362 Hørning
CVR: 44106167

2. Preise

Alle angegebenen Preise sind in dänischen Kronen angegeben und enthalten Mehrwertsteuer sowie etwaige Abgaben. Die Preise sind Tagespreise und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es gilt stets der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung, der auch in Rechnung gestellt wird.

2.1 Preisänderungen

Wir gewähren keine Preisgarantie auf Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf aus irgendeinem Grund (z. B. Kampagnen, Aktionen oder Ausverkäufe) im Preis reduziert werden. Ebenso können wir keine Auskunft über zukünftige Angebote oder Preisänderungen geben.

3. Zahlung

Du kannst mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay und Banküberweisung. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versendet wird. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

3.1 Betragsreservierung

Bei Zahlung mit internationalen Kreditkarten wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt reserviert, bis:

wir die Zahlung beim Versand einziehen, oder

der Betrag gemäß den Regeln deiner Kartenherausgeberbank wieder freigegeben wird.

Bitte kontaktiere deinen Kartenanbieter für weitere Informationen.

3.2 Vorbestellung

Ausgewählte Produkte können vorbestellt werden, bevor sie auf Lager sind. Dies wird auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.

Mit einer Vorbestellung akzeptierst du, dass:

die Zahlung sofort abgebucht wird.

das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben ist – bitte beachte, dass sich dieses ändern kann.

du damit einverstanden bist, dass wir die Zahlung gemäß den geltenden Regeln vor dem Versand einziehen.

Wenn du Fragen zu Vorbestellungen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

4. Lieferung

Wir versuchen, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 15:30 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die später eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bei Wahl der Lieferung nach Hause wird eine Versandgebühr von 49 DKK mit GLS berechnet. Wir versenden mit GLS an Adressen sowie an Paketshops in Dänemark.

Hinweis:
Wenn im gewählten Paketshop kein Platz verfügbar ist, kann dein Paket zu einem anderen Abholpunkt in der Nähe weitergeleitet werden. Du wirst darüber informiert.

5. Widerrufsrecht und Rücksendung

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf Produkte, die nicht von unserer erweiterten Schlafgarantie umfasst sind. Das Produkt darf getestet, jedoch nicht tatsächlich in Gebrauch genommen worden sein. Du haftest nur für eine etwaige Wertminderung, die durch eine über die Prüfung der Ware hinausgehende Nutzung entstanden ist.

Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurückgesendet werden.

Die Ware muss sicher verpackt werden, und du trägst das Risiko während des Rücktransports. Bei abgelehnten Rücksendungen bieten wir an, dir die Ware erneut zuzusenden, sofern du dies innerhalb von 7 Tagen nach der Ablehnung wünschst und die Versandkosten übernimmst.

5.1 Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, damit du dein Produkt in Ruhe zu Hause testen kannst. Der Garantiezeitraum beginnt am Tag, an dem du das Paket erhältst.

Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, musst du:

uns spätestens am 30. Tag kontaktieren und den Grund für die Rückgabe angeben.

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Geschenkgutscheinen erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen Gutscheins.

Wichtige Hinweise:

Das Produkt darf benutzt worden sein, jedoch nicht beschädigt oder unsachgemäß behandelt. Wenn das Produkt deutlich über eine normale Testnutzung hinaus verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertverlust abzuziehen oder die Rückgabe abzulehnen.

Rücksendungen ohne Originalverpackung sind erlaubt, wir empfehlen jedoch eine sichere Verpackung.

Bitte beachte, dass der Käufer die Rücksendekosten selbst trägt.

Bei teilweisen Rücksendungen, bei denen Rabatte gewährt wurden (z. B. Mengenrabatt), wird dieser bei der Rückerstattung berücksichtigt. Wenn Teile einer Bestellung zurückgesendet werden und ein Geschenk enthalten war, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden – andernfalls wird dessen Wert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

5.2 Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Kundenservice von Sleepy Nights. Wir müssen deine Nachricht sehen und bearbeiten können, bevor das Paket versendet wird.

Falls wir deine Nachricht nicht rechtzeitig sehen und das Paket bereits versendet wurde, musst du die Rücksendekosten selbst tragen.

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

6. Reklamation

Es gilt ein 24-monatiges Reklamationsrecht gemäß dem dänischen Kaufgesetz. Bei Fehlern oder Mängeln prüfen wir, ob das Produkt repariert, ersetzt, gutgeschrieben oder im Preis reduziert werden soll.

Du musst innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren – idealerweise spätestens 2 Monate, nachdem du den Fehler festgestellt hast.

7. Beschwerdeverfahren

Wenn du mit deinem Kauf unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter
support@sleepynights.dk – wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Sollten wir keine Einigung erzielen, kannst du dich wenden an:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Der Waren- oder Dienstleistungswert muss zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK liegen, damit die Beschwerde behandelt werden kann.

Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kannst du das Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen:
http://ec.europa.eu/odr

Alle Streitigkeiten werden nach dänischem Recht entschieden.